Términos y condiciones

DATOS DEL TITULAR DE LA WEB

La titularidad de la web https://ayuda.gorkareta.com/ es propiedad de Gorka Areta López de Ciordia, en adelante GORKA ARETA, de nacionalidad española y desarrollando su actividad en Madrid (España), Vía Lusitana 33 (28025 Madrid – España) NIF 72734498B.

FINALIDAD DE LA WEB

GORKA ARETA ofrece a través de esta tienda online sus servicios de diseño y desarrollo web y diseño gráfico. El usuario puede contratar sus servicios adquiriendo horas de trabajo o planes de suscripción.

FORMA DE PAGO

El pago por los servicios ofrecidos en esta web puede realizarse mediante cualquiera de los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito, que deberá estar activa para realizar transacciones por Internet.
• Transferencia bancaría al número de cuenta que se le facilitará al usuario al final del proceso de compra.
• PayPal
• Bizum

GORKA ARETA garantiza la seguridad de las transacciones y pagos con nuestros clientes y trabajamos con los métodos de pago más seguros (VISA, MasterCard, PayPal, Bizum y transferencia bancaria). Los datos personales de nuestros clientes están protegidos y asegurados mediante el certificado SSL.

El pago se realiza de forma segura a través de Tarjeta de débito o de crédito (VISA, MasterCard) o a través de PayPal, Bizum o transferencia bancaria.

GORKA ARETA es el responsable de las transacciones realizadas a través de la web ayuda.gorkareta.com.

Realizado el pago, recibirás un email de confirmación indicando el número de tu pedido. En caso de no recibirlo, te recomiendo revisar la carpeta de spam de tu correo electrónico. En el caso de que tampoco lo hayas recibido en dicha carpeta, ponte en contacto conmigo a través de gorka@gorkareta.com.

GORKA ARETA se reserva el derecho a cambiar los precios o proponer promociones especiales, entre otras acciones, en cualquier momento, tras haberlo anunciado en la página web durante un tiempo razonable y haber informado a los usuarios con pagos activos por e-mail. Los posibles cambios no afectarán a las compras y/o suscripciones que ya se hubieran realizado.

PLAZO DE ENTREGA

Esta web no vende productos físicos que requieran de una entrega en una dirección física. En esta web se venden horas de trabajo en servicios de diseño y desarrollo web y diseño gráfico prestados por GORKA ARETA.

Una vez realizado el pago, o en caso de que sea posible antes de realizarse el pago, GORKA ARETA acordará con el usuario el plazo para la realización de los trabajos encargados. Este plazo podrá variar en función de la disponibilidad de GORKA ARETA, de la urgencia del usuario y del volumen del trabajo. Si tras haber hecho el pago el usuario no estuviera de acuerdo con el plazo acordado, podrá solicitar la devolución del importe siempre que el trabajo no haya sido realizado.

Las horas de trabajo adquiridas a través de la web no tienen una fecha límite para ser consumidas.

DEVOLUCIONES

Si has realizado un pedido y no estás conforme con el servicio prestado, puedes solicitar la devolución, siempre y cuando cumplas las condiciones que se detallan a continuación.

Condiciones para la aceptación de devolución

La devolución de cualquier servicio exigirá el acuerdo de ambas partes. GORKA ARETA solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

• En el plazo marcado al efecto por la Ley (14 días hábiles), el comprador ejercita su derecho de resolución. GORKA ARETA aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando el trabajo contratado no haya sido prestado o cuando el usuario justifique que el trabajo no sea ha realizado correctamente.
• En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de España

Pasos a seguir en caso de devolución

1. Solicitar su devolución vía email a gorka@gorkareta.com en el plazo de 14 días hábiles desde la fecha en que se realizó el trabajo contratado. Por favor, haz saber en dicho email el número de pedido y el motivo por el cual solicitas la devolución.
2. Una vez recibida tu petición de devolución, GORKA ARETA se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir en dicha devolución.
3. A continuación y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de tu petición, GORKA ARETA te mandará un email informándote de la aceptación de la devolución.
4. A partir de esta fecha, GORKA ARETA tiene 30 días laborables para reembolsarte el importe de la compra. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizaste en la compra, o mediante transferencia a la cuenta que indiques.
5. En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, GORKA ARETA se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución alternativa.

EDAD MÍNIMA PARA REALIZAR PAGOS

Sólo podrán realizar pedidos y compras aquellos usuarios que sean mayores de dieciocho (18) años. Por tanto, el usuario que desee realizar algún pedido a través de la página web declara que tiene la edad mínima establecida en este apartado. En caso de que el alumno del curso sea menor, el pago deberá realizarlo su tutor legal mayor de edad.

PRIVACIDAD

GORKA ARETA informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal. [ Más información ]